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お問い合わせ・ご注文について

注文の流れを教えてください。

当サイト上の「ご利用案内」をご参照下さい。

カタログはありますか?

ございません。当サイトページのみの掲載となります。

FAX・電話でも注文は出来ますか?

ホームページでのみ承っております。
アウトレット価格を維持させるため、システム化を図っておりますことをご理解願います。

タイルの販売単位はどうなりますか?

ケース単位にてご発注ください。

(商品ページの標準入数を参照下さい。)

1ケースに満たないご注文の場合は、1品番あたり梱包手数料 540円を別途いただいております。

m2、mあたりの価格は比較の基準とご理解ください。l

見積もりをお願いしたいのですが?

お問い合わせフォームよりお申し込みください。
品名・品番・数量とご住所をお忘れなくご記入ください。

商品の在庫確認をしたいのですが

ホームページの右上に商品検索窓があります。

こちらにご希望の色や大きさ(300角など)、使用場所(外装床など)を入力し商品を検索してください。

色でも検索できます。「色で探す」にある色で検索してください。

便宜上の分類ですので、大まかな色分けになります。

ホワイトには、アイボリーやクリーム色が含まれます。

ベージュやブラウンは、特に微妙な色が多く含まれますので

ご注意ください。またブラックでも色々な色があります。

表示された商品の写真か品名・品番をクリックすれば、詳細ページが表示されます。

このページの品番の右側、

「在庫を見る」をクリックした所に在庫数を表示しています。

「在庫あり」の表示が出た場合は、10,000枚以上あります。

それ以下は、実数で表示しています。

タイルの割付、枚数算出(積算)はしてもらえますか?

申し訳ございませんが、現場確認できないため承りかねます。

ご本人で測れない場合は、設計事務所様もしくは施工会社様におたずねください。


商品の予約(取り置き)はできますか?

商品のお取り置きは承っておりません。

注文が確実にできたか確認したい!

ご注文いただいた時点で、「ご注文ありがとうございます」という件名の

自動送信メールが発送されますのでご確認いただけます。

『ご注文受付メール』はまだですか?

画面上の在庫数と倉庫の実在庫数にずれが生じる場合や

複数の倉庫から商品を集めて梱包しているため、

在庫確認と出荷準備が完了した後に、送料や梱包手数料、カード手数料と共に

送信いたしております。
検品や梱包作業などで、返信まで2〜3日お時間をいただくことをご了承願います。


注文後のキャンセルや変更はできますか?

ご注文受付後、直ちに手配を開始いたしますので、

変更・キャンセルはお受けすることができません。

追加した注文をまとめることはできますか?

追加のご注文は新規のご注文としてお受けすることになります。
ご注文ごとに送料計算をしており、発送場所が同じ場合でも、送料の再計算はいたしかねますので、

ご注文の送信前に内容を十分ご確認ください。
お客様に、迅速・確実に商品をお届けする出荷態勢に、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

後日追加注文したいのですが。

前回ご注文時の受付番号(注文番号)を入力の上、ご注文下さい。

可能な限りロットを揃えるなど対応をさせて頂きます。
お電話でのご注文は承りかねますのでご了承下さい。

メールのトラブルについて

メールで問い合わせをしたのに返事が来ないのですが?

以下のような原因が考えられますので、ご確認と調整をお願いいたします。

【Yahoo、hotmail、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合】
迷惑メールとしてプロバイダー様が自動で処理される場合がございますので、

「迷惑メールフォルダ」などの中をご確認ください。
受信容量がいっぱいの場合も、受信できない場合がございますので、ご確認、ご調整願います。

アウトルックエクスプレスなどのメールソフトをご利用の場合

メールソフトやウィルスソフトなどの設定で、迷惑メールの自動分類や受信拒否設定の解除をお願いします。
ご契約のプロバイダーの受信容量がいっぱいの場合も、

受信できない場合がございますので、ご確認、ご調整願います。

【上記以外の場合】
ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お手数ですが、『お問い合わせ』より、ご登録時のご住所とお電話番号をお知らせ願います。

内容を確認させていただいた後、お知らせさせていただきます。

出荷をお知らせするメールの送信時期は、以下のようになります。

【お届け先が翌日配達地域の場合】
出荷作業が前日の場合、メール送信時期が、納入日前日の夜になることがございます。


メールで問い合わせをしたのに返事が来ないのですが?

「お問合わせありがとうございます」という件名のメールはお手元に届きましたでしょうか?
もし、こちらのメールが届いていない場合は、お問い合わせのメールが弊社に届いていない可能性がございますので、お手数ですが、「お問い合わせ」より再送信をお願いたします。


たくさん購入したら値引きしてもらえますか?

当社では購入数量の多い少ないにかかわらず、どのお客様に対しても同じ価格で先払いという条件に統一して販売しております。値引きのご依頼はご容赦くださいますよう、お願いいたします。

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